APLICACIÓN A SOPORTE
¿Deseas ser staff de moderación de HyCraft? Lea este hilo de forma pacífica para que tenga muy en cuenta cada apartado.
Estado: Entrevistas no programadas
¡Hola solicitantes!
¿Estás interesado en ayudar a la comunidad y al servidor? ¿Disfrutas asegurando que la gente se divierta? Entonces has llegado al lugar adecuado.
Ser Soporte conlleva mucha responsabilidad, pero también puede ser muy agradable. Si esto te parece interesante, ¡continúa leyendo para saber más!
📘 ¿Qué buscamos en un solicitante?
En primer lugar, un solicitante debe tener la iniciativa a realizar diferentes acciones el cual te llevará a un mejor progreso en todo ámbito. Debe estar dispuesto ayudar y colaborar con el servidor, esto no es obligación, sino que es de forma voluntaria, eso nos da una pauta positiva en un aplicante. Por último, valoramos tanto la personalidad y las características como las habilidades.
A continuación, hemos enumerado nuestros requisitos estándar que deben tener en cuenta a la hora de aplicar.
Requisitos estándar:
• Tener mínimo 14 años.
• Estar familiarizado con todas las reglas.
• Ser usuario premium (obligatorio)
• Tener la capacidad de grabar.
• Tener capacidad de comunicarte en Discord (texto y voz)
• No ser parte de ningún otro staff incluyendo ser owner o ayudar en la moderación en ningún sentido.
Discord:
• Tener activado el [A2F], se estará verificando (obligatorio).
• Su cuenta de discord deber tener una antigüedad como mínimo de 12 semanas (obligatorio).
• Ser miembro en nuestro discord con una antigüedad 8 semanas (obligatorio)
• Ayudar en responder dudas/preguntas a los usuarios en soporte • comunitario.
📖 Revelación: Nota importante
Mensajes de Discord - Puedes ganar puntos a favor comenzando conversaciones, sugiriendo ideas o ayudando a los demás. El spam de mensajes es un punto negativo para el solicitante.
Reportes - El realizar reportes del juego en el servidor o discord te da un punto positivo. El tener la mayoría reportes exitosos nos da una pauta positiva por parte del solicitante.
Estos requisitos pueden parecer intimidantes, pero garantizan que los solicitantes alcancen todo su potencial y lleguen con un buen conocimiento básico de nuestras normas, la comunidad y las interacciones adecuadas.
Nota: Si no cumples estos requisitos, no pasarás a la siguiente fase, así que te rogamos que te presentes solo cuando los cumplas.
📝 Directrices generales para los solicitantes:
Además de los requisitos estándar mencionados, existen algunas directrices generales para los solicitantes. Son una lista de cualidades y habilidades que ocupamos para ser parte del Equipo de Moderación.
Modelo de conducta: ¡Serás alguien a quien los usuarios de la comunidad respeten! Buscamos personas que sean empáticas, amables, honestas, pacientes y comprensivas. Está permitido hacer críticas si se comparten de forma respetuosa y constructiva.
Honestidad: Esta es una cualidad imprescindible. Si mientes, representas algo o alguien que no eres. Mentir te llevará a un rechazo instantáneo.
Orientación a la comunidad: Proporcionar una interacción decente y valiosa con la comunidad es el corazón de nuestra comunidad. Inicie conversaciones, apoye nuestras redes sociales, sugiera ideas, ayude a los demás y proporcione contenido perspicaz y de calidad en nuestras plataformas.
Madurez: El solicitante debe tener una actitud madura y debe ser respetuoso con todo el mundo. Este puesto conllevará cierta negatividad u odio por parte de los jugadores, y debes mantener la madurez y la profesionalidad a toda costa, incluso cuando te ataquen.
Compromiso: El compromiso es imprescindible. El compromiso garantizará que disfrutes de este puesto y le dediques tiempo. Debe ser capaz de trabajar en un entorno de equipo y tener una actividad constante en nuestras plataformas.
Nota: La mayoría de estos criterios son subjetivos, lo que esto significa que la interpretación de uno mismo sobre lo que cuenta como cumplimiento, puede ser diferente de la perspectiva de otro equipo de contratación. En general, seremos más estrictos con respecto a los aspectos que hemos resumido anteriormente.
📈 Proceso de solicitudes
Para ayudarlo a ustedes, la comunidad, a entender cómo llevamos a cabo el proceso de solicitud, hemos decidido explicarlo con todos los detalles posibles. Esperamos que esto nos dé la oportunidad de aclarar cualquier confusión y mantenerlo simplificado para que todos ustedes lo entiendan.
📚 Solicitudes
¿Estás interesado en pertenecer al equipo del staff de moderación? Las postulaciones son mediante entrevistas por voz, sin excepciones. Lastimosamente si no cuentas con micrófono serás descalificado automáticamente. En el canal de #📣｜staff・updates en el discord oficial de HyCraft (DISCORD) será notificado con anticipación cuando estas sean programadas. En ese mismo mensaje podrás encontrar las instrucciones para tu postulación. Aproximadamente cada dos meses o menos son realizadas.
Nota: Es importante comprobar regularmente sus correos recibidos y tener activado el permitir mensajes directos de miembros del servidor (discord).
• Entrevista Programada - Deberás esperar a que el equipo de reclutamiento abra una nueva fecha de postulaciones. Asegúrate de poner un recordatorio para que no se te olvide.
• Entrevista - El equipo de reclutamiento te hará unas preguntas por voz, relacionadas al reglamento del servidor, hacks y otros.
• No tuvo éxito - Deberás estar pendiente del canal 📣｜staff・updates, fuiste rechazado cuando en ese canal se publique que ya fueron contactados los que pasaron la entrevista y tu no recibiste un MD.
• Éxito - Deberás estar pendiente del canal 📣｜staff・updates, fuiste aceptado cuando en ese canal se publique que ya fueron contactados los que pasaron la entrevista y tu recibiste un MD del equipo de reclutamiento (SrModeradores o Administradores). Se te pedirá que asistas a una reunión.
👮🏻 Equipo de Reclutamiento de Soportes 👮🏻♀️
El equipo de reclutamiento (SrModeradores, Administradores y Gestor del personal) son los que mejor responderán a tus preguntas sobre la solicitud y los que se encargarán de las solicitudes en general. Esto significa que el equipo de reclutamiento, y el equipo de administración, serán los encargados de responder a todas las preguntas sobre el proceso de solicitud y las solicitudes.
Una vez que un solicitante ha realizado la entrevista, el equipo de reclutamiento debatirá sobre lo respondido y llegar a un acuerdo de aceptación o denegación. Ahora, esto suena bastante intenso y puede preocuparte, pero la forma en que se deciden las opiniones se basa en una mayoría. Esto significa que si hay un miembro del equipo al que temes que no le gustes, no será el fin de tus posibilidades. Solo significa que su opinión será tenida en cuenta y discutida. Cada entrevista es discutida detenidamente de una manera totalmente justa y con respaldos sobre la decisión.
🧐 Preguntas frecuentes
NOTA: Pedimos de por favor el no realizar la acción de preguntar constantemente de cuando se darán los resultados, el proceso se hará de forma privada, si el solicitante realiza dicha acción, su solicitud quedará rechazada instantáneamente.
P: Si tengo un castigo, ¿tendré aún posibilidades de convertirme en Soporte?R: Dependiendo de cuánto tiempo y cuántos castigos hayas tenido antes, tus posibilidades pueden variar. Cuanto más reciente sea el castigo, menores serán tus posibilidades de ser aceptado.
P: Si no puedo utilizar el chat de voz para la entrevista, ¿significa que no puedo presentar mi solicitud?R: Sí, ya que necesitamos poder comunicarnos con usted en algo más que escribir. La entrevista también requiere que uses tu voz, por lo que no poder hacer la entrevista significa no tener posibilidades de éxito.
P: ¿Quién decide si una solicitud es aceptada o rechazada?R: Nuestro equipo de reclutamiento, formado por nuestros SrMods y Administradores, se ocupará de tu solicitud.
P: ¿Qué hace un soporte y durante cuánto tiempo estarán abiertas las solicitudes de soporte?R: Las solicitudes están abiertas únicamente en el tiempo en el que ase anunció, hay muy pocas excepciones para hacértelo en otro momento. Como soporte, harás bastantes tareas, debes tener en cuenta las directrices generales, por parte de un solicitante esperamos observar su compromiso e iniciativa.
📝 ¡A un paso de solicitar! 📝
Importante: Si has llegado hasta aquí, has comprendido el apartado de nuestros requisitos, directrices general y sigues interesado en convertirte en Soporte. Solo te queda esperar a que las entrevistas sean programadas para que recibamos tu solicitud.
¡Un cordial saludo! | Equipo de Reclutamiento