PREGUNTAS/ERRORES FRECUENTES
En esta categoría podrás encontrar preguntas o errores frecuentes que los jugadores de HyCraft pueden experimentar. Asegúrate de leerlo detenidamente antes de abrir un ticket, si aún te quedan dudas puedes pedir ayuda.
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¿Cómo me postulo a los cargos de staff?
Toda vez que haya postulaciones a cualquiera de los equipos que conforman el staff, será anunciado por el canal #📣| staff • updates del discord, por lo que si no se han anunciado allí es porque no hay applys disponibles al cargo de interés.
A continuación encuentran los links con los requisitos para cada uno de los equipos:
Soporte: APLICA AQUÍ
Diseñador: APLICA AQUÍ
Builder: APLICA AQUÍ
Traductor: APLICA AQUÍ
¿Cómo se usan los tags personalizados?
Al realizar la compra del tag personalizado (https://store.hycraft.us/category/tag-personalizado), recibes un token cada 14 días, para usarlo debes seguir el siguiente procedimiento:
Ir a "perfil" (click derecho en la cabeza de su hotbar) y luego "etiquetas"
Seleccionar "tag custom"
Deberá escribir en el chat el tag que desea, si quieres ponerle algún color o formato de texto, puedes usar la siguiente guía:
¿Se puede reembolsar una compra?
No, en los términos y condiciones de compra aceptaste que:
1. La transacción es final y no hay reembolsos.
2. No hay garantías de poder acceder al servidor o a la modalidad en la que se realizó la compra, en estos casos los elementos comprados se perderán.
Si deciden igualmente hacer el reembolso por otro medio, recibirán un baneo permanente del servidor. La única forma de apelar este baneo es comprando el chargeback fee de la tienda. https://store.hycraft.us/category/otros
Quiero aplicar a rango MiniYT / YT
Estos rangos han sido removidos y han sido unificados para darle paso al rango media, por lo que ya no es posible aplicar a ellos.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS NUEVOS RANGOS AQUÍ
Quiero aplicar a rango media / famoso
Para aplicar al rango debes cumplir con los requisitos (REQUISITOS AQUÍ) y llenar el siguiente formulario: APLICA AQUÍ
Solo los aceptados reciben confirmación, por lo que si no te contactaron (Puedes ser contactado por discord y/o correo electrónico) en unos 15 días, significa que fuiste denegado. En este caso puedes volverlo a intentar llenando de nuevo el formulario.
¿Cómo puedo aplicar para el rango partner?
Els decisión de los owners a quien se da. No hay requisitos estipulados o algo que se deba hacer para obtenerlo, simplemente es decisión de los owners. Debes mostrar compromiso con el servidor.
Beneficios de boostear el servidor de discord
Los beneficios o recompensas por mejorar (boostear) el servidor de discord de HyCraft son los siguientes:
- Rol y tag exclusivos.
- Permiso para cambiarse el apodo.
- Permiso especial para compartir pantalla y video en canales públicos.
- Acceso especial al canal Rango-Vip.
Todos son beneficios que solo aplican en el servidor de Discord.
¿Por qué me banea la consola?
La consola no es como un staff, no banea viendo detenidamente al usuario y por ende puede cometer errores, los motivos más comunes por los que la consola da una sanción son:
Mala conexión
Bajos FPS repentinos
Movimientos irregulares
Error de la consola
Cruce de IP
¿Cómo puedo proteger mi base en survival?
Las protecciones sirven para la prevención de Griefing (Si no tenias protección, no se te podrá ayudar en los tickets), es decir, la destrucción o cambios no deseados en tus construcciones sin permiso. A su vez, también sirve para la protección de recursos, esto significa que tanto tus cultivos, animales, granjas, cofres y demás no serán robados o destruidos por otros jugadores. Las puedes comprar con /protecciones, hay distintas opciones que varían su tamaño.
¿Cómo puedo usar una giftcard en HyCraft?
¿Qué es una Giftcard? Una Giftcard o en español Tarjeta de Regalo, es un código que se te dará al momento de la compra o de la manera que lo obtengas, esta te dará una cantidad de dólares para que sean reducidos en tu compra.
¿Cómo comprarla y/o obtenerla? Primero tendrás que entrar a la tienda de HyCraft, luego solo tendrás que añadir la GiftCard a tu carro de compra, te pedirá que pongas tu correo electrónico donde se te enviara el código, ten cuidado de no poner uno erróneo y revisar dos veces antes de aceptar y comprar!
¿Dónde usar o poner el código? Entraras a la tienda de HyCraft, donde seleccionaras algo de la tienda, luego después de confirmar que todo este correcto, te redireccionará a la checkout donde tendrás que poner tus datos de tarjeta, nombre, etc. En ese apartado podrás poner el código para el descuento.
No me deja ascender de rango en la tienda
Esto suele suceder cuando cambias el nick que usaste al momento en el que hiciste la compra de tu rango actual, te aparece este error
Deberás abrir ticket sobre soporte general en el discord oficial de HyCraft, ahí se te ayudará. ¡Asegúrate de tener tu comprobante de compra de tu rango anterior!
Error de autenticación
Aplica si te aparece el error de la imagen de la parte inferior. Si conseguiste la cuenta muy recientemente o sucede en otros servidores, no hay nada que podamos hacer ya que es un error de autenticación entre mojang y tu cuenta, debes esperar a que sea solucionado por si solo o en su defecto contactarse con mojang.
Si eres no premium, significa que hay alguien premium (con el /premium activo) con ese nick, por lo que tu única opción es cambiarlo.
¿Cómo puedo apelar una sanción?
Si consideras que tu sanción, ya sea mute o baneo fue otorgada injustamente o incorrectamente, abre un ticket sobre apelación en el discord oficial de HyCraft y serás atendido por un miembro del personal. Ten en cuenta que si tu apelación ya fue rechazada, no abras más tickets sobre eso ya que podrás ser sancionado.
NOTA: Únicamente puede apelar si fuiste sancionado hace menos de 24 horas.
¡Hay alguien incumpliendo las normas!
Si consideras que alguien está incumpliendo una norma de HyCraft (REGLAS AQUÍ) puedes informarlo al personal mediante un ticket de reportar usuario. Asegúrate de tener pruebas válidas y suficientes ya que se te pedirán.
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